Refusionspolitik & Fortrydelsesret

1. Fortrydelsesret

Som køber har du en 14 dages fortrydelsesret, dagene tælles fra den dag du har modtaget varen. 

Undtagelse: Specialfremstillede varer

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder Ikke for specialfremstillede varer. Dette er varer som kun er designet til netop dig. Når du bestiller en specialfremstillet vare hos HjemMedLag, accepterer du at når produktionen er gået igang bortfalder din fortrydelsesret. 

Hvordan gør du brug af din fortrydelsesret?

Hvis du ønsker at fortryde dit køb inden 14 dage efter modtagelsen, skal du give os tydelig besked. Giv besked via e-mail på: hjemmedlag@gmail.com

Beskeden skal tydeligt gøre opmærksom på ønsket om fortrydelsesretten, derudover skal et ordrenummer oplyses.

2. Returnering 

Efter du har oplyst om dit ønske om at benytte fortrydelsesretten, har du 14 dage til at sende varen retur. 

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt til pakkeshops. Vi modtager kun returvarer leveret til den givene adresse: Sophievej 21 5500 Middelfart

Returfragt: 

Omkostningerne vedrørende returnering af et produkt er køber selv ansvarlig for. 

Returadresse: 

Sophievej 21, 5500 Middelfart

3. Varens stand ved returnering

Hvis varen er skadet eller har brugstegn, hæfter køber for værdigforringelsen. Det kan betyde at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet (afhænger af standen) af købsbeløbet retur.

4. Tilbagebetaling af købsbeløbet (Refusion)

Hvis du fortryder dit køb af en standardvare, får du det beløb, du har betalt for varen, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, hæfter du som køber for tabet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

5. Reklamationsret (Hvis varen er i stykker)

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Ved køb hos HjemMedLag har køberen en 24 måneders reklamationsret. Det vil sige at køber kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af situationen. 
Reklamationsretten kan kun benyttes såfremt at skaden ikke er sket af fejlagtigt brug af produktet. Ved en berettiget reklamation afholder HjemMedLag omkostningerne til returneringen af varen.

Kontakt os på hjemmedlag@gmail.com med en beskrivelse af fejlen samt billeder der tydeligt viser skaden.